本网讯（党委学生工作部 供稿）为深入落实“全员育人、全过程育人、全方位育人”工作要求，切实提升公寓一线工作人员的心理危机识别、情绪安抚与应急帮扶能力，筑牢校园心理健康第一道防线，近日，学生工作处公寓管理中心与心理健康教育中心协同发力，联合开展公寓工作人员心理服务技能专题培训。全体公寓管理员、值班员全员参与、全程投入，全面提升服务意识和服务能力。

培训中，心理健康教育中心教师周小琳首先明确了公寓工作人员的角色定位——作为离学生最近的群体，既是宿舍管理者，更是学生心灵的“守门人”“侦察兵”和“暖心大家长”，需在日常工作中及时捕捉学生心理风险、化解隐患。同时，针对公寓工作压力特点，培训设置“自我关怀”环节，帮助大家缓解压力、调节身心，为更好地服务学生奠定基础。此外，培训结合案例梳理了学生心理危机的言语、行为、情绪三大信号，明确了沉默孤僻、行为突变、情绪易怒三类重点关注学生群体，帮助工作人员掌握识别技巧，做到精准防范；同时重点讲解了学生心理异常后的沟通原则、应急四步法及三级响应机制，明确处置流程和转介要求，强调生命安全优先、严守学生隐私，让工作人员成为专业的“第一响应人”。

本次培训是学生工作处推动公寓管理中心与心理健康教育中心深度协同、践行“全员育人”理念的一次具体实践。培训内容紧密贴合公寓一线工作需求，兼具理论性与实操性，既明确了角色定位，又传授了实用技能，有效提升了公寓工作人员的心理服务能力和应急处置水平。参训人员纷纷表示，培训内容接地气、有针对性，讲解的都是日常工作中会遇到的实际问题，收获颇丰，将把所学知识灵活运用到工作中，用心用情守护学生成长。

初审：赵彦双

复审：李元元

终审：李栋栋